Cara Cancel dan Refund Tiket di Aplikasi Damri

JAKARTA, KOMPAS.TV - Pengguna DAMRI kini bisa melakukan pembatalan (cancellation) dan pengembalian dana (refund) tiket perjalanan secara online, yaitu lewat aplikasi DAMRI. 

Head of Corporate Communication DAMRI Atikah Abdullah mengatakan, hadirnya fitur ini semakin mempermudah proses cancel dan refund tiket secara lebih efektif dan efisien. Ia menyampaikan, DAMRI berkomitmen memberikan inovasi layanan yang mempermudah dan menciptakan pengalaman perjalanan terbaik.

"Informasi ini penting diketahui pelanggan yang sudah melakukan pemesanan tiket perjalanan tetapi ingin melakukan pembatalan dan pengembalian dana," kata Atikah dalam keterangan resminya, Selasa (12/11/2024).

Baca Juga: Simak Jadwal dan Harga Tiket DAMRI Bandara Soekarno-Hatta Terbaru

Ia menjelaskan, ada beberapa syarat yang harus dipenuhi untuk bisa melakukan pembatalan dan pengembalian tiket. 

Syarat dan Ketentuan Cancellation dan Refund Tiket di aplikasi DAMRI

1. Tiket perjalanan yang dapat dibatalkan (cancellation) dan pengembalian dana (refund) hanya pembelian via DAMRI Apps

2. Seluruh tiket perjalanan dapat dibatalkan (cancellation) dan pengembalian dana (refund) kecuali Angkutan Bandara

3. Pengembalian dana (refund) berlaku untuk tiket yang bernilai di atas Rp20.000

Baca Juga: Daftar Terbaru 47 Negara Bebas Visa untuk Pemilik Paspor Indonesia

4. Dapat melakukan pembatalan (cancellation) dan pengembalian dana (refund) maksimal 6 (enam) jam sebelum waktu keberangkatan

5. Pengembalian dana (refund) sebesar 75% dari nilai tiket

6. Pelanggan dikenakan biaya admin sebesar Rp2.500 exclude PPN 11% untuk melakukan pembatalan (cancellation) dan pengembalian dana (refund)

7. Proses pengembalian dana dilakukan secara realtime

Baca Juga: Tiket Kereta Libur Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 Sudah Bisa Dipesan, Cek Jadwalnya

Cara Refund Tiket di Aplikasi DAMRI

1. Buka Aplikasi DAMRI Apps

2. Pilih Menu Aktivitas pada halaman utama

3. Lalu pilih tiket perjalanan yang akan dibatalkan (cancellation) atau pengembalian dana (refund)

4. Klik Lanjutkan

5. Isi nomor rekening pengembalian dana (refund)

6. Klik Lanjutkan

7. Proses dibatalkan (cancellation) dan pengembalian dana (refund) berlangsung dan dana akan kembali ke rekening pelanggan secara realtime