BSI Selidiki Dugaan Serangan Siber yang Bikin Mobile Banking Sampai Layanan Teller Eror

Baca Juga: Mudah, Begini Cara Memindahkan m-Banking BCA ke HP Lain Tanpa ke Bank

"Ada serangan, saya bukan ahlinya. Disebutkan ada tiga poin apalah itu sehingga mereka down hampir satu hari," kata Erick kepada wartawan di Labuan Bajo, NTT, Rabu (10/5). 

"Laporannya seperti itu. Kemarin saya sudah cek dengan tim kami, memang ada serangan seperti itu," ucapnya.

Namun dengan adanya gangguan ini, Erick menilai bisa menjadi momentum BSI untuk memperbaiki sistem teknologi informasi mereka. 

Nasabah BSI yang terdampak gangguan layanan juga mengadukan masalah mereka ke Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN). Nasabah mengeluhkan tidak dapat mengakses aplikasi BSI Mobile sama sekali.

Baca Juga: Cara Buka Rekening BNI Online lewat HP tanpa Harus ke Bank

Di media sosial Twitter, ada nasabah BSI yang kebingungan karena kartu ATM nya baru saja tertelan dan ia tak bisa menggunakan BSI Mobile. Sedangkan semua uangnya ada dalam rekening tersebut.  

Wakil Ketua BPKN Mufti Mubarok meminta BSI untuk memberitahukan jangka waktu pemeliharaan kepada nasabah. 

”BSI juga perlu menginformasikan layanan alternatif selain BSI Mobile kepada nasabah,” tutur Mufti dalam siaran persnya, Rabu (10/5). 

BPKN juga meminta BSI memastikan dana nasabah tetap aman, meningkatkan keamanan siber, serta bisa mengelola krisis yang tengah terjadi sehingga layanan kepada nasabah dapat berjalan normal.