Dirut Pertamina Sebarkan Nomor Pribadi untuk Tampung Keluhan Masyarakat, Balas Sendiri tanpa Admin

JAKARTA, KOMPAS.TV - Direktur Utama PT Pertamina Simon Aloysius Mantiri menyatakan, dirinya menyebar nomor pribadinya untuk menerima pertanyaan atau keluhan masyarakat. 

"Sejak conference press beberapa waktu lalu, saya juga sudah menyampaikan, selain call center 135, saya juga memberikan nomor pribadi yang bisa menerima pesan dari masyarakat seandainya menemukan kegiatan, kualitas, ataupun hal-hal yang dirasa perlu untuk ditindaklanjuti oleh PT Pertamina," ujarnya di Gedung Kejaksaan Agung, Jakarta, Kamis (6/3/2025), dipantau dari YouTube KompasTV. 

Ia juga menyatakan, dari banyaknya pesan yang masuk ke nomornya, dirinya membalas sendiri pesan-pesan tersebut serta tidak menggunakan admin. 

"Saya juga menyampaikan nomor itu memang saya pegang sendiri dan saya membalas sendiri, jadi tidak menggunakan admin," katanya. 

Baca Juga: Usut Dugaan Korupsi Minyak Mentah di Pertamina, Komisi XII DPR Akan Bentuk Pansus

Selanjutnya, Simon juga menyampaikan permohonan maafnya kepada masyarakat yang pesannya belum sempat dibalas. 

"Saya mohon maaf kalau mungkin banyak yang belum sempat terbalas karena biasanya ketika ada waktu yang sesuai pada malam hari, saya membalas pesan-pesan yang masuk sebagai wujud dari keseriusan dan semangat kita bersama untuk semakin mendorong kualitas Pertamina, pelayanan Pertamina, menjadi lebih baik," tuturnya. 

Dalam kesempatan itu, Simon juga menegaskan kembali, semua prosedur serta tata kelola pelayanan di Pertamina sudah sesuai dengan aturan dan spesifikasi yang seharusnya. 

"Dengan demikian, masyarakat tidak perlu khawatir, masyarakat tidak perlu cemas, bahwa produk yang berada di SPBU Pertamina sudah sesuai dengan standar spesifikasi teknis," ujarnya. 

Ia juga menyatakan, Pertamina akan terus memperbaiki diri untuk melayani kebutuhan masyarakat.