Mewahnya Luxury Lounge di Stasiun Gubeng, Pasarturi, dan Malang, Tersedia Makanan-Minuman Gratis

SURABAYA, KOMPAS.TV - Pada masa liburan Natal 2023 dan Tahun Baru 2024 ini, KAI Daop 8 Surabaya menghadirkan Luxury Lounge di Stasiun Surabaya Pasarturi, Stasiun Malang, dan Stasiun Surabaya Gubeng.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya Luqman Arif mengatakan Luxury Lounge dapat dinikmati secara gratis bagi pelanggan kereta api (KA) jarak jauh dengan kelas Luxury, Priority, Compartment, dan Panoramic.

"Untuk saat ini fasilitas Luxury Lounge belum dapat diakses oleh pelanggan dengan tiket KA reguler," kata Luqman di Surabaya, Jumat (29/12/2023). 

Selama periode masa Angkutan Nataru 2023/24, KAI Daop 8 Surabaya telah melayani sebanyak 1.945 pelanggan Luxury.

Rinciannya, 435 pelanggan kelas Luxury, 236 pelanggan kelas Priority, 482 pelanggan kelas Panoramic, dan 229 pelanggan kelas Compartment Suite Class.

Nantinya, para pelanggan dengan kelas-kelas tersebut, akan diarahkan oleh petugas boarding untuk menuju Luxury Lounge secara khusus, sembari menunggu kereta berangkat.

Berikut beberapa KA jarak jauh yang pelanggannya dapat menikmati Luxury Lounge:

Stasiun Surabaya Gubeng:

1. KA Argo Wilis Panoramic

2. KA Argo Semeru Compartment Suite Class

3. KA Bima Compartment Suite Class

4. KA Turangga Panoramic

Stasiun Surabaya Pasarturi:

1. KA Sembrani Tambahan Priority

2. KA Sembrani Luxury

3. KA Argo Bromo Anggrek Luxury

Stasiun Malang:

1. KA Gajayana Luxury

2. KA Brawijaya Priority

3. KA Gajayana Tambahan Luxury

Luqman menerangkan, Luxury Lounge dibuka 1 jam sebelum keberangkatan kereta. Di dalamnya, pelanggan dapat menikmati berbagai fasilitas yang dihadirkan.

Mulai dari ruang tunggu yang nyaman, makanan dan minuman ringan secara cuma-cuma, musala, toilet, layanan TV berlangganan, hingga informasi terkait layanan dan program KAI. 

Selain itu, para pelanggan di Luxury Lounge juga akan diantarkan hingga menuju kereta.

Ia menambahkan, Luxury Lounge Stasiun Surabaya Gubeng merupakan yang terbaru, dan dioperasikan mulai 21 Desember 2023 dalam Masa Angkutan Nataru 2023/24. 

"Fasilitas ini merupakan bentuk inovasi dari KAI dalam peningkatan pelayanan dan juga komitmen untuk menghadirkan service excellence yang memberikan nilai tambah serta manfaat bagi pelanggan," ujar Luqman. 

KAI, kata dia, berharap Luxury Lounge dapat memenuhi kebutuhan pelanggan akan layanan ruang tunggu eksklusif yang didukung personel profesional dan kompeten.

"Kami berkomitmen memberikan pilihan layanan kepada pelanggan, termasuk dalam hal area ruang tunggu. Dengan adanya alternatif Luxury Lounge ini, tentunya semakin menjawab kebutuhan pelanggan akan kenyamanan fasilitas layanan,” tandasnya.