TelkomGroup Pastikan Kenyamanan Digital Pelanggan di Momen Natal 2024 dan Tahun Baru 2025

JAKARTA, KOMPAS.TV – TelkomGroup memastikan kesiapan infrastruktur digital berjalan dengan prima di seluruh wilayah Indonesia selama momen Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 (NATARU).

Guna memenuhi kebutuhan masyarakat yang meningkat pada periode ini, TelkomGroup melakukan berbagai langkah strategis mulai dari optimalisasi infrastruktur dan layanan, penyiapan sumber daya, antisipasi lonjakan trafik, hingga berbagi kebahagiaan melalui inisiatif kegiatan sosial.

“Pada momen Natal dan Tahun Baru ini, masyarakat harus merasakan kenyamanan di segala aspek," ujar Staf Khusus bidang Strategi Komunikasi dan Hubungan Publik Kementerian BUMN RI, Arya Sinulingga.

Ia menegaskan bahwa Telkom dan Telkomsel siap mendukung kelancaran komunikasi selama periode ini.

Hal tersebut disampaikannya dalam Konferensi Pers Kesiapan TelkomGroup untuk Natal 2024 dan Tahun Baru 2025 di TelkomGroup Integrated Operation Center (TIOC), Senin (16/11).

Baca Juga: Politikus Golkar Minta Telkom Indonesia Siapkan Strategi Hadapi Kompleksitas Integrasi Teknologi

Konferensi Pers turut dihadiri oleh Direktur Utama Telkom Ririek Adriansyah, Direktur Network and IT Solution Telkom Herlan Wijanarko, Direktur Utama Telkomsel Nugroho, dan Direktur Network Telkomsel Indra Mardiatna.

Pada kesempatan yang sama, Direktur Utama Telkom, Ririek Adriansyah, menyampaikan bahwa Natal dan Tahun Baru merupakan momen istimewa bagi masyarakat Indonesia.

Untuk itu, TelkomGroup akan terus berupaya memastikan infrastruktur digital berjalan optimal demi memenuhi kebutuhan masyarakat yang meningkat, dengan tetap memprioritaskan kenyamanan pelanggan.

TelkomGroup senantiasa berfokus pada peningkatan pengalaman terbaik bagi pelanggan pada periode NATARU 2024/2025 dengan melakukan penyiapan infrastruktur dan IT Tools yang andal.

TelkomGroup telah menyiapkan infrastruktur yang beroperasi secara redundant baik dari 14 infrastruktur kabel laut maupun dengan jalur trafik internasional melalui gateway Batam dan Manado.

Tidak hanya itu, TelkomGroup juga meningkatkan kapasitas menjadi sebesar 56,7 Tbps atau naik 40 persen YoY.

"Telkomsel selalu berkomitmen dalam memberikan layanan yang terbaik kepada pelanggan setia agar tetap terhubung dan menikmati Natal dan Tahun Baru dengan penuh kemudahan, kenyamanan, dan kebahagiaan," kata Direktur Utama Telkomsel Nugroho. 

"Melalui penyediaan konektivitas, layanan, dan solusi yang inovatif dan unggul, Telkomsel hadir bersiaga menyambungkan semangat di setiap langkah dan momen penting bagi masyarakat Indonesia dengan melakukan upaya yang optimal demi kelancaran seluruh layanan komunikasi terutama internet dalam menemani aktivitas digital pelanggan,” pungkasnya.

Untuk memperkuat komitmennya, TelkomGroup telah mempersiapkan pengamanan infrastruktur dan layanan telekomunikasi di 409 POI (Point of Interest) atau titik keramaian.

Baca Juga: Hari Bhakti Postel ke-79: Mengenang Sejarah dan Peran Telkom dalam Telekomunikasi Indonesia

Titik-titik tersebut mencakup kawasan wisata, pusat perbelanjaan, transportasi publik seperti bandara, pelabuhan, dan stasiun, jalur mudik, serta fasilitas lainnya, dengan penguatan lebih dari 269 ribu BTS Telkomsel, termasuk 1.400 BTS 5G.

Direktur Network and IT Solution Telkom Herlan Wijanarko menyampaikan, TelkomGroup melakukan monitoring berkala melalui 57 Posko NATARU untuk memastikan keandalan infrastruktur dan layanan.

Posko tersebut mencakup tingkat nasional, regional, witel, divisi fungsi, hingga anak perusahaan, dengan personel yang bertugas 24/7 sejak 20 Desember 2024 hingga 2 Januari 2025, didukung perangkat dan aplikasi pemantau serta mekanisme laporan rutin ke posko nasional.

Di momen akhir tahun, TelkomGroup berkomitmen memberikan yang terbaik kepada pelanggan dengan menghadirkan berbagai penawaran menarik.

Penawaran tersebut mencakup promo akhir tahun, harga spesial untuk pasang baru dan upgrade layanan, promo cashback, serta berbagai penawaran lainnya, baik untuk pelanggan retail (Business-to-Consumer) maupun segmen korporasi (Business-to-Business).

Pengalaman digital pelanggan juga TelkomGroup prioritaskan dengan hadirnya aplikasi-aplikasi yang dapat mendukung berbagai kebutuhan seperti Antares Eazy, Bigbox, Cazbox, Games, Langit Musik, Netmonk, NSP, OCA, PaDi UMKM, UPoint, Pijar, dan Uzone.

TelkomGroup juga menyebarkan kebahagiaan di momen ini melalui berbagai inisiatif sosial yang memberikan dampak nyata bagi masyarakat.

Kegiatan tersebut meliputi pemberian santunan kepada anak yatim piatu, bantuan renovasi tempat ibadah sebagai bentuk perhatian terhadap fasilitas keagamaan, serta pelaksanaan bakti sosial Natal untuk mempererat semangat berbagi dan kebersamaan.

Baca Juga: Terbaru! Super Holding Danantara Makin Dekat Rilis, Saham BRI & Telkom Menguat

Selain itu, TelkomGroup juga memberikan bantuan berupa perangkat komputer dan akses internet untuk mendukung inklusi digital, sejalan dengan upaya membangun masyarakat dan pemerataan akses digital di seluruh Indonesia.

“Mewakili keluarga besar TelkomGroup, kami ucapkan Selamat Hari Natal 2024 dan Tahun Baru 2025. Semoga momen penuh kebahagiaan ini membawa kedamaian, kebersamaan, dan harapan baru untuk masa depan yang lebih baik. TelkomGroup senantiasa berkomitmen dalam menyediakan infrastruktur dan layanan digital terbaik,” tutup Ririek.