Cara Cek Status Transaksi dengan QRIS yang Tertunda atau Gantung di EDC BCA

JAKARTA, KOMPAS.TV - Keberadaan QRIS kini makin mempermudah transaksi keuangan untuk keperluan apa pun. Namun kadang tetap ada kendala, di mana pengguna sudah melakukan pembayaran dan layar ponsel menunjukkan status transaksi berhasil, namun informasi status transaksi belum diterima oleh pihak penjual.

Dalam kondisi itu status transaksi juga belum terlihat di layar mesin EDC BCA, atau yang seringkali disebut transaksi tertunda/ gantung.

Baca Juga: Pemerintah Kaji Kebijakan PPN Tidak Satu Tarif, Barang Mewah yang Kena 12 Persen

Mengutip laman resmi Bank BCA, transaksi tertunda/gantung ini seringkali disebabkan oleh 2 hal berikut:

1. Kendala jaringan yang terjadi pada EDC BCA
2. Image QRIS yang ditampilkan/dikeluarkan tidak segera dilakukan pemindaian sampai waktu habis

Ada beberapa langkah yang bisa dilakukan untuk memastikan jika transaksi tersebut memang benar-benar berstatus tertunda/menggantung dan sedang dalam proses. 

Baca Juga: Cek Jadwal Pendaftaran Mudik Gratis Nataru 2024/2025 dari Kemenhub

Jika EDC yang digunakan adalah EDC BCA layar sentuh:

• Pada layar EDC BCA, pada “Beranda” pilih menu “QRIS”
• Pilih menu “List Transaksi Tertunda” untuk melihat list transaksi yang sifatnya menggantung
• Pada layar akan terlihat list transaksi tertunda atau transaksi yang sifatnya menggantung
• Pilih salah satu transaksi yang ingin dilakukan pengecekan status.
• Apabila status transaksi berhasil, anda bisa mencetak bukti transaksi atau mengirim bukti transaksi ke alamat email pembeli
• Apabila status transaksi belum berhasil, anda bisa menunggu proses ini berlanjut dan melakukan pengecekan berkala hingga layar menunjukkan bukti transaksi berhasil.

Baca Juga: Respons Dinamika Pasar, Bank BTPN Resmi Ganti Nama Jadi SMBC Indonesia

Jika EDC yang digunakan adalah EDC BCA tanpa fitur touchscreen:

• Pada layar EDC BCA, pilih menu “QR”
• Pilih menu “Inquiry Tran”
• Pilih “Reff No” yang ingin dicek
• Cek ulang nominal transaksi dan lakukan konfirmasi nominal transaksi dan pilih “Yes”
• Pada layar akan muncul status dari transaksi yang dilakukan pengecekan
• Apabila status transaksi berhasil. Mesin EDC akan mencetak bukti transaksi. Atau jika menggunakan mesin EDC layar sentuh, layar akan menunjukkan status transaksi berhasil.
• Apabila status transaksi gagal namun dana pembeli sudah terpotong, Anda bisa menghubungi Merchant Solution di 1500788 melalui telepon regular atau melalui aplikasi Merchant BCA

Dapatkan bantuan mengenai detail transaksi yang terkendala dengan menghubungi Merchant Solution di 1500788 atau melalui aplikasi Merchant BCA.