Rangka eSAF Motor Honda Bermasalah? Bawa ke Bengkel Resmi, KNKT: Gratis!

JAKARTA, KOMPAS.TV - Kementerian Perhubungan (Kemenhub) telah meminta PT Astra Honda Motor (AHM) membuka pusat pengaduan untuk menampung keluhan konsumen terkait rangka enhanced Smart Architecture Frame (eSAF) yang bermasalah.

Sebagai informasi, rangka eSAF merupakan desain struktur bagian depan yang terhubung dengan duduk pengendara pada sepeda motor.

Konsumen dapat menyampaikan keluhan terkait rangka eSAF yang bermasalah pada sepeda motor Honda lewat jalur yang disediakan PT AHM yakni via telepon 1-500-989, email customercare@astrahonda.com atau SMS ke 0811-9-500-989. 

Selain itu, PT AHM akan memperbaiki dan melakukan perawatan pada rangka eSAF yang bermasalah.

Konsumen yang mengalami permasalahan rangka eSAF keropos atau patah pada sepeda motor Honda, diminta untuk melapor ke tempat servis atau bengkel resmi Honda (Astra Honda Authorized Service Station/AHASS) terdekat.

"Di samping itu (menyediakan pusat pengaduan), PT Astra Honda Motor juga akan melakukan perbaikan dan perawatan sesuai kondisi yang diperlukan melalui bengkel resmi AHM terdekat untuk memastikan kendaraan yang digunakan aman dan selamat," ujar Direktur Sarana Transportasi Jalan Ditjen Perhubungan Darat Kemenhub Danto Restyawan, Senin (28/8/2023).

Baca Juga: Honda Luncurkan Motor Listrik, Segini Harganya Jika Disubsidi Pemerintah

Layanan Pemeliharaan dan Perawatan Gratis

Senior Investigator Komite Nasional Keselamatan Transportasi (KNKT) Ahmad Wildan menyebut konsumen bisa mendapatkan layanan pemeliharaan dan perawatan rangka eSAF di bengkel AHASS secara gratis. 

Namun dia menekankan, layanan pemeliharaan dan perawatan ini diberikan tergantung dari hasil pemeriksaan. 

Pasalnya, keluhan pada rangka eSAF tidak selalu diselesaikan dengan mengganti rangka eSAF. 

Penulis : Kiki Luqman Editor : Edy-A.-Putra

Sumber : Kompas.com