Pendaftar CPNS 2024 Kesulitan Beli e-Meterai, Ini Kata PT Pos Indonesia

JAKARTA, KOMPAS.TV - Sejumlah pendaftar CPNS 2024 mengeluhkan kesulitan membeli e-meterai.

Dilansir Kompas.com, gangguan tidak hanya terjadi di website e-meterai Peruri saja, tetapi juga website resmi lain, di antaranya skillacademy.com, materai.id, e-meterai.ive, bahkan pembelian di gerai Kantor Pos Indonesia.

Gangguan ini menjadi persoalan karena pelamar harus mengunggah dokumen pendaftaran CPNS 2024 yang dibubuhi e-meterai sebelum ditutup pada 6 September 2024. 

Corporate Secretary PT Pos Indonesia Tata Sugiarta menyatakan Pos Indonesia saat ini juga belum bisa melayani pembelian e-meterai karena kendala sistem dari Peruri.

Ia menyebut Peruri ditunjuk sebagai issuer dan PT Pos Indonesia sebagai pihak operator distribusi.

"E-meterai ini Peruri yang ditunjuk sebagai issuer. Pos adalah operator channel distribusi saja. Pemilik produknya Dirjen Pajak (DJP)," ujarnya kepada Kompas.com, Rabu (4/9/2024).

Sejauh ini, kata Tata, pihaknya hanya dapat menunggu informasi dari Peruri dan tidak bisa memastikan kapan layanan akan kembali beroperasi.

Sementara Peruri melalui akun Instagram resminya menjelaskan, website mereka mengalami gangguan akibat peningkatan traffic yang signifikan.

Untuk menjaga performa layanan, sistem antrean diterapkan. Namun, banyak pelamar yang masih tidak bisa melakukan pembelian e-meterai.

Baca Juga: 15 Distributor e-Meterai Resmi dari Peruri untuk Daftar CPNS 2024, Ini Cara Cek Asli atau Palsu

"Saat ini, website kami sedang mengalami peningkatan traffic sehingga kami menerapkan sistem antrean agar tetap menjaga performa layanan dan dapat melayani seluruh user," bunyi keterangan pada unggahan Peruri, Rabu.

Pengembalian Dana

Bagi pendaftar CPNS 2024 yang telah membeli e-Meterai melalui portal https://meterai-elektronik.com namun kuotanya belum terpakai, Peruri juga membuka opsi pengembalian dana.

Dilansir akun Instagram Peruri, proses pengembalian dana dapat dilakukan dengan mengikuti langkah-langkah yang telah ditetapkan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Kirim email ke [email protected] dengan Subject: CASN-Pengajuan Pembatalan Pembelian meteral-elektronik.com dengan melampirkan:

• No. handphone
• Nama
• Bukti pembayaran
• Sisa kuota saat ini
• Nomor invoice yang dibatalkan

Ketentuan pengembalian dana:

• Pengajuan pengembalian dana maksimal 3 hari setelah pembayaran berhasil.
• Pembatalan pembelian hanya bisa dilakukan dalam satu invoice pembelian kuota secara utuh.
• Tidak bisa dilakukan pembatalan pembelian hanya untuk beberapa keping e-meterai dalam satu invoice.
• Permintaan pembatalan pembelian akan diproses maksimal 45 hari kalender.
• Uang yang dikembalikan berjumlah 75% dari total pembayaran pada invoice pembelian.
• Jika kuota user tidak mencukupi untuk pembatalan pembelian maka pengajuan tidak akan diproses.

Baca Juga: 2 Juta Orang Sudah Daftar CPNS 2024, Cek Instansi Sepi Peminat Terbaru