Viral Unggahan Terkait Channel Indihome yang Bagus Dibuka, Ini Penjelasan Telkom

SOLO, KOMPAS.TV - Sebuah unggahan yang menyatakan saluran televisi tanpa kabel Indihome tengah membuka channel yang bagus-bagus viral di media sosial.

Diunggah oleh akun @agendasolo, informasi tersebut telah disukai lebih dari 3,6 ribu kali.

"Wah mayan lur, channel Indihome sing apik2 dibuka (Wah lumayan, channel Indihome yang bagus dibuka)," tulis akun tersebut.

Menanggapi unggahan itu Vice President Marketing Management Telkom E Kurniawan mengungkapkan Telkom tengah memberikan ganti rugi berupa pembukaan semua channel yang ada di Indihome TV.

Baca Juga: Asyik, Mulai Hari Ini Telkom Beri Kompensasi Akses All Channel Indihome TV hingga 15 Oktober 2021

Pembebasan pilihan saluran itu merupakan kompensasi yang diberikan pihak Telkom atas gangguan jaringan fiber optik yang dialami pelanggan Indihome pada Minggu (19/09/2021) silam.

Pembukaan semua channel premium di Indihome TV itu diberikan mulai 26 September hingga 15 Oktober 2021 mendatang.

"Pelanggan hanya perlu melakukan restart STB (set top box)," tulis keterangan resmi Indihome untuk membuka seluruh channel.

Selain itu, Indihome juga memberikan kompensasi berupa penundaan pembayaran tagihan menjadi 25 September 2021 dan menghilangkan denda keterlambatan pembayaran tagihan.

Baca Juga: Ini Rincian Kompensasi untuk Pelanggan Indihome, Salah Satunya Buka All Channel Mulai Besok

Saat ini seluruh layanan Indihome sudah kembali normal 100 persen.

Kompensasi tagihan yang diberikan, jelas Kurniawan sudah sesuai dengan service level guarantee tiap pelanggan dengan mempertimbangkan daerah yang terdampak.