4 Penyebab Gagal Isi Token Listrik PLN dan Solusi Mengatasinya

JAKARTA, KOMPAS.TV - Masyarakat pengguna token listrik PLN jumlahnya kini semakin banyak. Tapi ternyata, masih banyak juga yang belum memahami cara mengisi token listrik PLN dengan benar, sehingga gagal. 

Dalam unggahan di akun Instagram resminya, PLN menjelaskan ada beberapa hal yang menyebabkan pengisian token listrik gagal. 

"Muncul tulisan GAGAL saat menginput bisa disebabkan oleh salah input angka token, salah Nomor Meter/ID Pel saat membeli token, atau kWh Meter sedang mengalami pembaruan sistem (updating)," tulis PLN. 

Baca Juga: Waspada Modus Baru "Serangan Fajar" Pemilu, Salah Satunya Pengisian Token Listrik dengan E-Money

"Sedangkan apabila muncul tanda PERIKSA, itu berarti adanya gangguan pada instalasi rumah pelanggan, terjadi kebocoran arus listrik, dll," ujarnya. 

Jika anda mengalami masalah di atas, berikut solusinya:

1. Salah Input Angka Token

Solusi: Periksa kembali angka token dan pastikan Anda memasukkan ulang angka token sesuai urutan dengan benar. 

2. Salah Nomor Meter/ ID Pel saat membeli token

Solusi: Periksa kembali 11 digit nomor meter/12 digit ID Pel sesuai yang tertera pada kWh Meter. Apabila keliru, Anda harus membeli token listrik yang baru dengan nomor meter/ ID Pel yang sesuai.

Baca Juga: Bagi Pengguna Token, Ini Kode Rahasia Meteran Listrik PLN

3. kWh Meter sedang alami pembaruan sistem (update)

Solusi: Pembaruan sistem pada kWh meter dilakukan untuk tetap menjaga performa kWh meter. Apabila gagal isi token, langsung saja lapor ke aplikasi PLN Mobile dan petugas PLN siap membantu. 

Ikuti langkah-langkah sesuai instruksi dari petugas. Setelah ter-update, token Anda langsung dapat digunakan.

4. Muncul tulisan "PERIKSA" pada kWh Meter

Solusi: Penyebab munculnya tulisan "PERIKSA" bisa disebabkan oleh kebocoran arus listrik, gangguan pada instalasi rumah pelanggan, dll. 

Baca Juga: Cara Isi Token Listrik via PLN Mobile Tanpa Ribet

"Nah, apabila muncul 2 tanda di atas, jangan ragu untuk segera melaporkan kendala terkait pengisian token ke aplikasi PLN Mobile. Petugas PLN akan siap membantumu sampai kamu berhasil melakukan input token," ujar PLN. 

Perlu diingat, jangan otak atik KWh meter Anda. Hal itu agar instalasi listrik rumah tetap aman dan tidak terjadi korsleting atau kebakaran.