Baru Mulai Bisnis? Begini Cara Memenangkan Hati Pelanggan

JAKARTA, KOMPAS.TV - Di masa pandemi Covid-19, tak sedikit masyarakat yang terkena PHK dan justru menjadi titik balik bagi mereka untuk bekerja secara mandiri di dunia bisnis.

Dalam menjalankan bisnis, semua pengusaha tentu ingin bisnisnya berjalan dengan baik. Agar bisnis Anda makin lancar, selain fokus pada produk, perhatikanlah para pelanggan Anda. Pelanggan yang loyal tentu akan meningkatkan angka penjualan bisnis Anda.

Pelayanan pelanggan yang cemerlang sangat tergantung kepada banyak faktor yang menyatukan hati pelanggan dengan hati pelayan pelanggan. Jika, perusahaan sebagai pelayan pelanggan mampu memahami hati, pikiran dan emosi pelanggan secara sempurna, maka perusahaan pasti akan berhasil memenangkan kompetisi bisnisnya dengan mudah.

Lalu bagaimana memenangkan hati klien atau sukses bernegosiasi bisnis?

Simak perbincangan lebih lengkap bersama Psikolog Konsumen dan Bisnis, Irfan Agia.