Kemenkumham Sulsel Gandeng BSI Tingkatkan Pelayanan Publik

“Petugas layanan harus menjadi role model bagi organisasi,” ujarnya

Selanjutnya, Hasnawati menjelaskan 5 (lima) magic words yang dapat diterapkan dalam memberikan pelayanan yang prima, yaitu senyum, salam, sapa, maaf, dan terima kasih.

Hasnawati juga menjelaskan bagaimana melayani pengguna layanan mulai dari berkenalan, berjabat tangan, menjaga penampilan, dan keterampilan komunikasi yang menyenangkan.

Selanjutnya memberikan tips pelayanan bagi jajaran petugas satuan pengamanan (satpam) Kanwil Kemenkumam Sulsel dari penampilan dan sikap.

Sebagai penutup, Hasnawati menyampaikan bahwa pelayanan prima tidak hanya hanya berkutat dengan orangnya, namun juga ditunjang dengan fasilitas yang ada.

Penulis : KompasTV-Makassar

Sumber : Kompas TV Makassar