Rachel Vennya Diduga Lakukan Endorse Pakai Soft Selling di Instagram, Apa itu?

Teknik penjualan ini dapat digunakan dlam segala hal, termasuk materi media sosial hingga hubungan dengan pelanggan. Berikut cara menggunakan teknik soft selling

1. Pelajari kebutuhan pelanggan

Langkah pertama yang dilakukan untuk melakukan soft selliing adalah meneliti pelanggan dan kebutuhan mereka, termasuk kepribadian, minat dan hobi mereka.

Riset ini dapat membantu penjual untuk mencoba menjalin hubungan dengan pelanggan, dan apakah mereka memiliki masalah yang dapat diselesaikan dengan produk yang dijual.

2. Jalin hubungan baik

Perlu diketahui, teknik soft selling memprioritaskan pelanggan dan hubungan. Saat melakukan komunikasi pertama kali, jaga nada bicara dan tetap ramah, serta berempti.

3. Konsultasikan kebutuhan pelanggan

Setelah pengenalan, penjual dapat memastikan apakah produk yang akan ditawarkan dapat berkaitan dengan pelanggan. Penjual dapat terus berkomunikasi untuk menanyakan masalah yang dihadapi pelanggan.

Penjual dapat mengirimkan email yang dipersonalisasi atau menelepon mereka untuk mendemonstrasikan produk. Tetap pertahankan nada ramah, empati, dan mendengarkan dengan baik.

Baca Juga: Ungkap 2021 Tahun Terberat, Rachel Vennya: Dipenuhi Banyak Kehilangan, Kekecewaan, dan Penyesalan

4. Kenalkan produk

Ada banyak cara untuk mempresentasikan produk ke pelanggan, seperti demo formal atau percakapan yang lebih informal. Perhatikan respons verbal pelanggan untuk melihat apa minat mereka.

5. Edukasi pelanggan

Usai mengenalkan produk, biasanya pelanggan akan memberikan pertanyaan. Pastikan untuk mengirimkan informasi yang diminta dan relevan dengan produk. Sejauh mana pemahaman penjual terhadap produk ini berkaitan dengan kepercayaan pelanggan.

Penulis : Fiqih Rahmawati Editor : Purwanto

Sumber : Kompas TV/Indeed