Kini PLN Layani Pemasangan Baru di Luar Pulau Jawa via Aplikasi Mobile, Simak Caranya

JAKARTA, KOMPAS.TV - PT PLN (Persero) memperluas layanan pemasangan baru (PB) melalui aplikasi New PLN Mobile. Kini, pemasangan listrik baru melalui aplikasi itu tak hanya berlaku di Pulau Jawa, tapi juga bisa diakses di wilayah Pulau Sulawesi, Nusa Tenggara Barat dan Sumatera Utara.

PLN Mobile merupakan sarana untuk meningkatkan pelayanan PLN kepada pelanggan sekaligus meningkatkan pengalaman pelanggan.

Aplikasi tersebut juga mengintegrasikan semua program, Standar Operasional Prosedur (SOP), dan proses bisnis menjadi satu kesatuan yang bermuara pelayanan sebaik-baiknya kepada pelanggan.

Cara melakukan PB melalui aplikasi

Adapun cara melakukan pasang baru via PLN Mobile sebagai berikut:

1.Pilih menu layanan listrik

2.Pilih fitur pasang baru

3.Konfirmasi titik lokasi

4.Lengkapi form dan submit

Sementara untuk melakukan pengecekan status permohonan:

1.Pilih menu layanan listrik

2.Pilih tombol riwayat di pojok kanan atas

3.Tampil list permohonan dan klik untuk melihat detail

Baca Juga: Bukan Akses stimulus.pln.co.id, Ini Cara Terbaru Klaim Diskon Token Listrik PLN untuk Agustus 2021

Selain pamasangan baru, PLN Mobile juga melayani pembelian token, pembayaran tagihan, ubah daya, catat meter, pengaduan gangguan & keluhan. 

Di samping itu, PLN Mobile juga menyertakan lima sub fitur yang terdiri dari monitor pemakaian pascabayar, monitor pembelian token, notifikasi tagihan, informasi progres penyelesaian gangguan, notifikasi padam & pemeliharaan.

Direktur Niaga dan Manajemen Pelanggan Bob Saril,  mengemukakan layanan melalui aplikasi itu bukan hanya memudahkan pelanggan dalam tahapan PB, tetapi pelaksanaannya juga bisa dipantau langsung oleh pelanggan melalui proses yang transparan.

"Dengan adanya fitur baru ini, kini pelanggan di Sulawesi, NTB dan Sumatera Utara sudah dapat menikmati seluruh fitur PLN Mobile," terang Bob melalui keterangannya, Kamis (19/8/2021).

Bob mengatakan melalui PLN Mobile pelanggan bisa mengetahui secara persis biaya yang dikeluarkan dan tahapan proses yang dilalui.

Sebelumnya, menu Pasang Baru (PB) dalam PLN Mobile sudah bisa dinikmati seluruh pelanggan di pulau Jawa, Madura dan Bali pada 1 Juli 2021.

Kini, menu PB berlaku juga untuk wilayah pelayanan Sulawesi Utara, Sulawesi Tengah, dan Gorontalo (Suluttenggo); Sulawesi Selatan, Sulawesi Tenggara dan Sulawesi Barat (Sulselrabar); Nusa Tenggara Barat (NTB); dan Sumatera Utara (Sumut).

Senada dengan Bob, Wakil Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo menyampaikan, selaras dengan aspirasi transformasi PLN yakni customer focused, kualitas aplikasi PLN Mobile terus ditingkatkan untuk menjawab aspirasi pelanggan.

"Jika dulu pelanggan harus ke kantor pelayanan untuk pasang baru dan tambah daya, sekarang dengan mudah lewat sentuhan jari pada gadget," ujar dia dilansir dari ANTARA.

Proses pembayaran pun bisa dilakukan melalui m-banking atau channel pembayaran digital lain. Setelah itu, pelanggan langsung dapat dilayani dalam waktu yang lebih singkat karena tersinkronisasi dengan aplikasi.

"Harapan saya, seluruh rakyat Indonesia bisa memanfaatkan fitur pendukung PLN Mobile ini," kata Darmawan.

Baca Juga: Akuisisi Kelistrikan Blok Rokan, PLN Glontorkan Dana Sebesar 45 Juta Dollar AS

Penulis : Hedi Basri Editor : Iman-Firdaus

Sumber : Kompas TV/Ant