Garuda Indonesia Kembali Dinobatkan Sebagai The World s Best Airline Cabin Crew 2023 oleh Skytrax
Ekonomi dan bisnis | 21 Juni 2023, 10:32 WIBPARIS, KOMPAS.TV- Garuda Indonesia kembali dinobatkan sebagai “The World’s Best Airline Cabin Crew 2023” dalam ajang World Airline Awards yang diselenggarakan oleh Skytrax.
Skytrax adalah sebuah lembaga independen pemeringkatan penerbangan yang berbasis di London, Inggris.
Adapun penghargaan awak kabin terbaik di dunia ini menjadi penghargaan keenam kalinya yang diterima oleh Garuda Indonesia setelah sebelumnya diperoleh Garuda pada tahun 2014 – 2018.
"Capaian ini sekaligus menjadikan Garuda Indonesia sebagai satu satunya maskapai penerbangan yang mendapatkan penghargaan ini hingga keenam kalinya," kata Direktur Utama Garuda Indonesia Irfan Setiaputra saat menerima penghargaan di Paris, Perancis, Selasa (20/6/2023).
Baca Juga: Garuda Indonesia Gelar "Sales Office Travel Fair", Ada Diskon Tiket Pesawat hingga 80 Persen
Penganugerahan penghargaan tersebut disampaikan langsung oleh CEO Skytrax Edward Plaisted kepada ada acara Skytrax World Airline Awards 2023 yang diselenggarakan di Musée de l'Air et de l'Espace (Air and Space Museum) bersamaan dengan ajang pameran kedirgantaraan The Paris Air Show 2023.
Irfan menyatakan, merupakan suatu kebanggaan bagi Garuda Indonesia sebagai national flag carrier dapat turut menghadirkan capaian terbaiknya dengan membawa nama Indonesia ke dunia.
Khususnya dengan mengedepankan budaya keramahtamahan Indonesia yang turut kami representasikan melalui filosofi layanan awak kabin kami dalam seluruh lini layanan penerbangan.
“Fokus kami adalah bagaimana kami dapat terus meningkatkan layanan kepada para pengguna jasa, dimana melalui filosofi #BecauseYouMatter, kami berupaya untuk terus meningkatkan layanan penerbangan pada berbagai touch point sejalan dengan kebutuhan dan aspirasi penumpang," tuturnya.
Baca Juga: Bandara Soetta Tambah Rute Penerbangan selama Liburan Sekolah, Cek Rute Barunya
Ia menambahkan, penghargaan ini juga menjadi momentum tersendiri ditengah langkah akselerasi pemulihan kinerja yang dilaksanakan Garuda Indonesia.
Pada kesempatan yang sama, CEO Skytrax Edward Plaisted mengatakan bahwa capaian “The World Best Cabin Crew” ini merupakan salah satu capaian tertinggi yang dapat diraih oleh maskapai khususnya dalam aspek layanan yang dihadirkan.
“Kami mengucapkan selamat kepada Garuda Indonesia atas prestasi yang diraih dalam memenangkan penghargaan tertinggi untuk layanan “World’s Best Cabin Crew", untuk rekor keenam kalinya dalam ajang World Airline Awards," ujarnya.
"Tidak mudah mempertahankan aspek layanan di tengah berbagai tantangan kinerja yang harus dihadapi oleh industri maskapai penerbangan pasca pandemi COVID-19," tambahnya.
Penilaian atas “The World’s Best Airline Cabin Crew 2023” dilaksanakan pada sejumlah aspek−baik dari teknis pelayanan yang diberikan hingga karakteristik yang ditampilkan oleh awak kabin.
Baca Juga: LIbur Telah Tiba! KAI Berikan Diskon 25 Persen untuk Kelas Ekonomi hingga Eksekutif
Terutama sikap profesionalitas, antusiasme, dan keramahtamahan kepada para pengguna jasa, melalui survei tingkat kepuasan penumpang penerbangan di seluruh dunia.
Survei dilakukan secara online yang dibuka pada bulan September 2022 sampai dengan Mei 2023 lalu, dan diikuti lebih dari 325 maskapai dunia.
“Kami menyampaikan terima kasih kepada para pelanggan Garuda Indonesia yang telah mempercayakan kelancaran perjalanan udaranya bersama Garuda. Capaian ini tentunya menjadi motivasi bagi kami untuk mengembangkan lebih banyak lagi inisiatif yang senantiasa mampu memenuhi kebutuhan kepuasan bagi pengguna jasa," tutup Irfan.
Penulis : Dina Karina Editor : Gading-Persada
Sumber : Kompas TV