Ramadan di Saat Pandemi Bikin Jasa Pengiriman Cuan, Sehari Bisa Kirim 5 Juta Paket
Ekonomi dan bisnis | 11 Mei 2021, 14:58 WIB“Di tengah lonjakan pengiriman barang, Ninja Xpress tetap berupaya memberikan layanan yang terbaik bagi konsumen, hal ini dibuktikan dengan pengiriman barang yang berhasil hingga 98 persen secara konsisten selama bulan Ramadan 2020 untuk seluruh jenis paket,” terang CMO Ninja Express Andi Djoewarsa, dalam keterangan resminya, dikutip Senin (11/05/2021).
Baca Juga: Mudik Dilarang Bikin Perputaran Uang Terpusat di Jabodetabek, Daerah Gigit Jari
Ninja Xpress melayani pengiriman paket dalam 3 jenis. Yaitu paket kecil (paket yang berukuran maksimal 20x11x7cm), paket medium (30x20x12cm) dan paket besar (35x30x20).
"Sejauh ini paket yang paling banyak dikirimkan melalui Ninja Xpress yaitu paket berukuran kecil yang biasanya berisi kosmetik, aksesoris fashion seperti baju, jam tangan, kacamata dan lain-lain, " jelas Andi.
Untuk mendukung kenaikan volume pengiriman tersebut, Ninja Xpress meningkatkan layanan dengan “Respon Cepat Resolusi Tepat” melalui peningkatan layanan konsumen (customer care).
Baca Juga: 5 Hari Peniadaan Mudik, Kakorlantas Sebut Volume Kendaraan Menuju Jateng dan Jatim Turun 60 Persen
Customer care akan memberikan kecepatan respon atau tanggapan balik selama 30 detik melalui telepon, 3 menit melalui platform chat, 2 jam melalui email, dan maksimal 2x24 jam.
Serta mampu memberikan ketepatan resolusi pemecahan masalah pengiriman yang diharapkan dapat mempermudah shipper agar tidak mengganggu produktivitas mereka karena kendala dalam proses pengiriman.
Penulis : Dina Karina Editor : Iman-Firdaus
Sumber : Kompas TV